Retours et remboursements
Chez AGN MECA, nous nous engageons à fournir des produits de qualité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour conformément à la réglementation en vigueur.
📅 1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
📦 2. Conditions de retour
Pour être éligible, le produit doit :
- être dans son état d’origine
- ne pas avoir été utilisé ni endommagé
- être retourné dans son emballage d’origine
- être accompagné de tous les accessoires et documents fournis
- être accompagné de la preuve d’achat ou du numéro de commande
📩 3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez notre service client à l’adresse : info@agn-meca-jardin.fr
- Indiquez :
- votre numéro de commande
- le produit concerné
- le motif du retour
- des photos si nécessaire (en cas de défaut)
- Après validation, vous recevrez les instructions de retour
- Expédiez le produit avec un service de livraison avec suivi
Adresse de retour :
AGN MECA
8 LES PINS
85150 MARTINET – France
💰 4. Frais de retour
- Erreur de notre part ou produit défectueux : frais pris en charge
- Autres cas : frais de retour à la charge du client
💳 5. Remboursement
Après réception et inspection du produit :
- Si le retour est accepté : remboursement effectué sous 5 jours ouvrés
- Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande
En cas de refus, le produit vous sera retourné avec une explication.
❌ 6. Produits non retournables
Certains produits ne peuvent pas être retournés :
- articles personnalisés ou sur mesure
- produits en promotion (sauf défaut)
🔄 7. Échanges
Les échanges sont possibles uniquement en cas de produit défectueux ou endommagé.
Merci de contacter notre service client pour toute demande.
📞 8. Service client
Pour toute question ou demande de retour :
📧 info@agn-meca-jardin.fr
📞 +33 7 57 75 06 75
Horaires :
Lundi au vendredi : 09h00 – 17h00
Samedi : 10h00 – 18h00
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
